刘延枫：与上海财经大学的相遇可以用缘分二字形容。东阿阿胶集团营销总部位处上海，首先拥有地域上的优势，而财大地处金融腹地，在全国财经类院校中更是首屈一指的名校，在商科人才培养与校友网络方面集聚优势，可以说是诸多商界人士心中的朝圣之地。

印象颇为深刻的授课教师是晁钢令老师，他作为东阿阿胶的独立董事之一，长期从事商业经济和市场营销的教学和研究工作。在市场营销学方面善于将理论知识与实践结合，将品牌故事与消费者行为紧密结合，使得我收益颇丰。除此之外，时任我们班主任的刘黎明老师，也是本次论坛的主要负责人，为我们同窗组织了非常好的学习与生活氛围。时至今日，我们08届的校友还有一个非常活跃的群，彼此之间也保持着充分的交流与商业互动，这种由个人及群体记忆串联起的回忆到现在仍具温度。

刘延枫：中国阿胶市场规模约126亿，但却是一个高度集中的市场。东阿阿胶成立于1952年，是国家非物质文化遗产传承人企业，隶属央企华润集团，曾12次入围“中国500最具价值品牌”，是和中国老百姓几十年的滋补习惯息息相关的中国传统中药企业。

《“健康中国2030”规划纲要》提出，2030年健康服务业总规模要达到16万亿，明确了健康产业发展的目标。对保健品在内的大健康产业形成了最有力支撑，因此大健康产业也将充分受益相关政策红利、整体发展趋势向好。研究数据显示，当前保健品受众已逐步向年轻群体渗透。同时，中国老龄化人口加剧，保健品刚需属性加强，东阿阿胶作为国产大品牌，将会拥有越来越多的消费者，企业也将迎来发展蓝海。

企业核心竞争优势在于目前东阿已经全面推进数字化升级，让老字号插上数字的“翅膀”。通过整合利用公司原有的信息技术平台、网络电商平台、自媒体平台等资源，打造面向顾客、面向员工、面向社会的平台体系。在管理方面，我们打破了公司内部层级管理结构，构建起支撑数字化转型的长效运行机制和中医中药大健康服务开放性的生态体系，提升阿胶产业整体竞争力和发展空间；与此同时，通过组织体系调整，成立“数字化转型加速器”、组建“内容俱乐部”加快企业数据治理体系建设。

多措并举之下，今年前11个月，东阿阿胶运营成本下降30%，效率和效益提高50%。在京东购物平台，“6·18”和“双11”时分别获得药品行业品牌和单品销量第一名，在天猫销量也跻身前三，这无疑使东阿阿胶股票得到了股民和投资者的认可与信赖。

刘延枫：在后疫情时代，随着国民对健康问题的关注度越来越高，超过半数的人认为自己处于亚健康状态。被各种健康问题困扰的人们在医疗保健上投入更多的花费。CBNData《报告》显示，有超过8成的人重视养身。而随着中医药在抗击新冠疫情中大显身手，以中药调理和传统滋补为主流的中式养身方式逐渐成为热门。Z世代中成药消费人数增速反超线上整体医药消费人数的增速，这是中医药行业非常重要的一个机遇。

所以如何进一步打通年轻人的圈层，积极匹配新生代消费者的需求和主张，将“国潮养生”从新消费潮流固定成为消费常态，将是东阿阿胶和所有传统滋补行业所面临的重要课题。

刘延枫：东阿阿胶能够取得这样的历史性佳绩和我们一直在着力打造线上销售渠道、深耕线上与线下相结合的新零售理念密不可分。党的十九届五中全会审议通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》提出，加快数字化发展。发展数字经济，推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。目前数字化的生活方式推动商业模式发生深刻变革，产品到达顾客的方式以及顾客的反向定制方式都发生了巨大的变化。

从互联网的大数据来看，线上滋补呈现年轻化趋势，越来越多年轻的90后、Z世代加入传统滋补养生队伍，他们的消费占比逐年提高，消费增速明显高于整体人群。因此东阿阿胶已创设新零售运营中心，大力拓展平台电商、社交电商、社团电商等新渠道，不断推进全渠道合作，未来会通过传统零售场景、O2O 场景、B2C场景等形成线上线下联动，助力品牌影响力及销售转化提升。坚持“一路向C”，将经营围绕消费者展开、不断为消费者创造价值的供给侧结构性改革。

刘延枫：企业社会责任并不是简单意义上捐款、做慈善。一个企业不仅是股东的，也是其他利益相关者的。企业除了为股东负责，还要构建员工、用户、供应商、社区等主体的一体化链条，这是一个企业的责任，只有做好了这份责任，企业才能蒸蒸日上。因为企业的自我发展与履行社会责任之间是相辅相成、相互促进的，市场存在声誉机制。

因此在商学教育方面，仅仅从道义角度强调企业履行社会责任的重要性并不够。应当将商业模式和社会价值相结合。在为学生传递责任信息时，除了背景交代，更重要的应当是案例分析和时事线索分析，要让学生切实感受到这一领域对创造社会价值、推动社会进步的真实作用。