本期商院“职”播间邀请到拥有多年外企工作经验的商学院校友导师陈登科，来分享他的职场经历和人生体悟。

领航校友导师 | 陈登科

上海财经大学商学院2006级MBA校友，商学院校友导师。现任法国奢侈品公司开云集团（旗下品牌包括古驰、圣罗兰、巴黎世家等）大中华区IT总监。他曾任职于福陆工程(中国)有限公司、德国西格里集团、陆逊梯卡(中国)投资有限公司（担任信息技术总监）。拥有22年外企工作经验 ，10年高级管理岗位经验，曾获评上海市创业指导专家。

Q: 奢侈品行业具有哪些其他零售业所不具备的特点？

A: 首先我想从奢侈品的概念出发来聊聊这方面问题。奢侈品并不意味着仅仅是“贵”的物品，它其实更多传递的是一种价值观和独特的生活品味。在奢侈品整个营销环节过程中，它更注重的是私域流量的营销转化，以及目标消费者的重复购买。此外，奢侈品存在一定的价格稳定性，折扣度会比较低，主要是通过为顾客提供增值服务的方式来提高顾客的忠诚度及转化率。

Q: 您拥有20多年的外企工作经验，可否简要分享下您所感受到的外企工作氛围？

A: 外企倡导员工注重工作与生活的平衡，整体人文关怀度会比较高。例如，在疫情期间，很多外企鼓励员工在家办公，让员工能有更多的时间去照顾家庭。另外，在产假和陪产假上也会保持男女同等天数，确保不同性别获得就业机会的平等与公平。但是，由于严谨的决策风格，外企整体的决策周期会比较长，敏捷度相对民企等相对较低。

Q: 商科学生进入零售行业，您认为具有哪些优势？

A: 商科学生由于涉猎的广泛性，拥有较强的国际视野和敏锐度，在理解纷繁复杂的社会现象时，商科学生具备一定优势。建议商科学生在选择好行业赛道后，根据行业特点有针对性地去扩充相关专业知识，提高专业素养，既做到“广”，又做到“精”。

Q: 可否简要谈谈您所理解的“新零售”时代？

A: 每个时代都有新零售的概念。十年前就是电商和SCRM。五年前新零售是智能物流和补货，和全渠道库存和跨渠道销售的实现。疫情后到现在，“新零售”是直播直销和直播带货，也有新法规对数字化营销的新定义。未来三年，我个人看好前几年没有很好推进的门店个性化服务，以及AI对复购、唤醒和产品推荐的业务赋能。如何做下沉（三四线城市）市场的营销，也是一种新趋势的探索。