iShare群英汇的策划选题中，同学们都谈到了运营管理这个话题，运营管理是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。运营管理在企业经营中具有重要的作用，是企业竞争力的根本源泉。
商学院的最大的好处是个人学习和组织学习能够相互辉映，在商学院的环境中形成这种互动的能力和习惯。
本期，我们邀请到20级上财商学院iMBA在读学员杨溢东和21级上财商学院iMBA在读学员王薇做客iShare，分享跨国企业在运营管理上的经验。
本次活动由上财iMBA2020级学员张鑫同学担任特邀主持人，iShare群英分享汇设立的初衷是建立一个开放的内部交流平台，深度交流学习，定期邀请在读学员和校友定期进行主题分享和交流。
2021级上海财经大学iMBA学员王薇，目前任职于跨国汽车零配件集团MAGNA公司, 其在中国内地设有多个生产工厂。本次分享的主题是：运营管理“KPI”，阐述了KPI概念及其理解，侧重传递KPI驱动运营管理理念；通过采访MAGNA公司亚太区高级运营总监、中国区的三个工厂管理层，分享了KPI在运营管理的应用实践、作用价值及KPI的驱动逻辑；提倡从东方思想和西方思想互补的角度将两者融合，应用于运营管理。
KPI是Key Performance Indicator首字母缩写，即“关键绩效指标”。KPI的指标产生、指标设计、指标评价、指标改进等具体工作，属于运营管理的一部分。而如果将KPI以理念方式理解，将赋予更大的内涵：KPI驱动运营管理。
盈利与亏损可视为企业最基本的和最重要的KPI，以此基础将工作分解(WBS)细化出不同层次、类别的各子项KPI。运营是达成KPI目标的支持平台，而运营管理优劣决定运营优劣，以KPI为导向，驱动运营管理，达成良好运营，实现公司盈利。
KPI在运营中的应用实践分享：
1.KPI Connected to personal bonus and promotion.
2.KPI goals cascading each department and individuals
3.KPI & Ownership
同时传递了“以人为本“重要理念。"人"是指公司员工，还包含客户、合作伙伴等广义的“人”。在工作中运用“圆桌理论”把人的作用发挥到最大，以解决问题为目的，每个人各司其责，组成一个团队，团结起来共同完成一件事情。
KPI作为量化指标，具有客观、理性等西方思想特点，“以人为本”是一种感性、具有情感、温度等东方思想特点。如将东方思想和西方思想融合起来，将“人“视为最关键因素，在管理中重视“以人为本”，同时以KPI驱动运营管理，积极实现和推进公司、客户及合作伙伴之间的多赢，为企业发展注入源源不断的动力。
2020级上海财经大学iMBA学员杨溢东，目前任职于工业制造行业跨国企业, 曾任职于泰科，滨特尔等多家跨国企业，近十年来在某大型外企管理过北京、上海和香港的三地的运营，在工厂也负责过两个BU的生产运营，拥有非常丰富的运营管理经验。
杨溢东首先介绍了一个工厂的组织结构，谈到了各个部门在运营管理中所扮演的角色和发挥的职能作用，比如在研发设计阶段设计物料清单BOM的时候要尽量做到标准化，他特别强调了订单在整个组织运营中的重要性。
一个工厂通常由市场销售，研发设计，生产，财务和人事行政等各部门组成，每个部门都有各自的职能和作用。其中订单在整个组织中起着非常重要的作用。在有利润的前提下，哪些订单应该接，哪些订单谨慎接，哪些订单坚决不能接，首先要根据公司所处的发展阶段进行判断。
（1）对于初创期的企业，需要考虑资金回流率和自身产能是否满足要求等问题。
（2）对于成长期的公司，要看订单结构，要看产品结构和订单量，考虑产品的复杂程度。
（3）对于成熟期的公司，主要从企业整体的市场策略和市场定位方面来考虑订单。
公司需要将自己的订单分类和分析，做好市场战略，哪些是你的长期客户，哪些是潜在客户，第一次购买的客户，哪些是小订单快速出货的客户。如果订单管理不好，会把整个的运营布局和节奏全部打乱，造成非常严重的后果。
我们知道，现在很多传统制造业都在往信息流、工艺流和物料流上在做数据化，在做大数据管理，同时在如何实现运营管理的数字化管理，杨总分享了一些可操作的方案。
一个工厂主要有三个流程：信息流、工艺流和物料流。
1、信息流，就是从订单开始，到物料，再到生产制造，所有的信息，包括每一个特殊要求，都要传递到每个员工，每一个岗位。
2、工艺流就是要保证质量，基本上就是生产线的布局，生产线如何制造出一个产品。好的生产布局，能让产出更有效率，最大程度上员工的操作减少，实现自动化。
3、物料流，是指物料一步步从仓库、到产线、从原材料库、到变成产品运出去的流程。让物料快速地动起来，就是在防止浪费，库存浪费是所有浪费中最大的浪费。
一个企业决定要做自动化，一般可以选择从信息流和工艺流方面入手。在业务方面，可以从信息流方面进行控制，比如减少电话，邮件或纸质作业。工艺方面可以做自动化，比如可以用机器人代替工人生产，以降低人工成本。
生产线上的信息如何变成信息流？将生产线上的基础数据，产能管理、物料管理、计划管理、车间管理、调度管理、和营运报表全部实现信息化，才是一个信息化的工厂，才能将信息流传送到最终端。
在物料的移动中，这里尽量做到让物料动，而人不动，或者动得很少，这样可以提高生产效率。比如很多企业在物料流上做自动化，比如可以使用AGV小车，或者在生产线安装电子传动线等等。
工厂数据是衡量一个工厂是否成功，有没有竞争力的指标。工厂的运营指标SQDCC，是最重要的五个指标。
Safety安全
Quality质量
Delivery交期
Cost成本
Cash现金
运营管理常见的问题：
有目标，没分解；有分解，没计划；有计划，没措施；有措施，没行动；有行动，没检查；有检查，没奖励；有奖励，没改进；有改进，没提高；有提高，没复制；有复制，没坚持。
这里特别强调，工厂一定要进行持续改善。有时候生产过程中发现的一些问题，一定要深挖，去找到其中隐藏的真正原因，进行改进，以达到持续改善的目标。设立目标必须有可衡量的数字，不能泛泛而谈。
运营管理涉及了公司的多个部门，有非常多的指标可以去衡量。最后杨总分享了他的经验，他认为：“经验只是经验，最大的经验分享，就是不要单靠经验去处理问题”。一定要将大脑中的经验进行流程化、标准化和制度化。
最后，上财iMBA项目华老师代表学院和项目感谢嘉宾真诚又专业的分享，并颁发了嘉宾证书，希望未来iShare能持续带给大家更多更优的分享体验。活动得到了与会者和学生、校友的好评，大部分与会者表示期待下一期活动。
项目简介
上财iMBA项目（即上海财经大学-美国韦伯斯特大学合作举办国际MBA项目），创办于1996年，是最早获教育部批准的中外合作学位教育项目之一，已连续第26年招生。采用美式申请制，项目自主招生，无需参加全国联考，全面考核学员的综合素质，管理经验及英语应用能力，择优录取。项目采取学分制，无论文写作，毕业后获美国MBA硕士学位，中国教育部学历学位权威认证。
【招生电话】021-55968289 / 65443025
【考试报名】https://usercenter.sufe.edu.cn/Apply/Account/iMBALogin