经济下行压力下，追逐热点的大众营销逐渐消退，而以增长为核心、以客户价值为驱动的CRM运营正成为首席增长官们关注的重点。然而，仅拥有客户数据不是CRM的全部，只有将客户数据资产转变为增长策略才有意义。
那么，如何识别有效数据，计算客户数据资产并转换为营销价值？如何将CRM数据转变为业务洞察？如何通过CRM精细化运营实现企业价值最大化？……
12月6日，由上海财经大学商学院主办的CRM行业沙龙“客户资产计算营销价值，数据洞察赋能商业决策”将邀请营销学教授和CRM业界专家，与您共同探讨数据化时代的营销增长策略。
主题演讲1：CRM中的顾客终身价值和顾客推荐价值
顾客终身价值（customer lifetime value，CLV）指每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和。本次演讲着重介绍顾客终身价值的评估，不仅限于传统购买层面上的CLV，还包括顾客的推荐价值（customer referral value，CRV），并通过数据实例展示CLV和CRV在顾客关系管理（CRM）中的实际应用。
特邀嘉宾：汪立，副教授 上海财经大学商学院市场营销系
美国圣路易斯华盛顿大学（Washington University in Saint Louis） 管理学博士
研究方向：实证市场营销、应用微观计量和数据分析
主题演讲2：数字化时代的CRM：挖掘客户资源潜力之“利器”
数据时代的到来使得企业营销的焦点从产品本身拓展为不同的客户群体，客户关系管理(CRM)也因此成为企业生存和发展的根本。如何打通各渠道数据源？如何利用CRM数据资源为企业赋能？本次演讲将从CRM的发展趋势、CRM数据源、CRM分析方法和具体案例等方面为大家阐述。
特邀嘉宾：余明珠，高级业务分析经理 欧唯特中国
10年+的美妆、快消、零售等行业的商业洞察分析经验
现就职于欧唯特中国，为雅诗兰黛集团，欧莱雅集团、强生、厉峰集团等提供报表平台搭建和业务分析洞察服务
活动时间：2018年12月6日（周四）14:30-16:30
活动安排：
14:00 - 14:30 入场签到
14:30 - 15:10 主题演讲1：CRM中的顾客终身价值和顾客推荐价值
15:10 - 15:50 主题演讲2：数字化时代的CRM：挖掘客户资源潜力之“利器”
15:50 - 16:30 互动交流
活动地点：上海市中山北一路369号上海财经大学大礼堂2楼博雅知识堂
（注：因校内无法停车，可搭乘地铁3号线赤峰路站下，3号口出向前300米）
报名方式:
点击页面下方“阅读原文”预约报名。
诚邀各行业CRM负责人或营销专家共同交流探讨，本次活动开放名额30位，额满即止。